« Ga terug   Print

Customer Service Medewerker Order Fulfilment

Forever Direct | Oud Gastel | MBO | Fulltime | Sluit 2018-12-09

Customer Service Medewerker Order Fulfilment gezocht die onze klanten ont zorgt en de spil is binnen de organisatie.

F.I.T. jij met ons?
Forever in Transitie: op naar customer en employee delight!

Customer Service Medewerker Order Fulfilment
Fulltime | Oud Gastel

Customer Service Medewerker Order Fulfilment gezocht die onze klanten ont zorgt en de spil is binnen de organisatie.

Jouw F.I.T. als Customer Service Medewerker OF:
Je bent verantwoordelijk voor:

De dagelijkse orders van klanten die we via huis- of access point leveringen met pakket vervoerders bedienen. Het hoofddoel van deze functie is het geven van excellente service aan onze klanten en het verzorgen van tijdige, schadevrije en complete levering van de bestelde producten. Het is een baan waarvoor je stevig in je schoenen moet staan en constant op zoek bent naar mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Je bent verantwoordelijk voor communicatie met de klanten en pakketvervoerders. Verder werk je nauw samen met andere operationele afdelingen binnen Forever Direct.

Gezien de aard van de functie is het een pré als je ervaring hebt in de Customer Servicewereld of in de wereld van de logistieke dienstverlener. Je bent een volwaardige gesprekspartner voor onze klanten en vertegenwoordigers van andere afdelingen binnen Forever Direct. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Dagelijkse afhandeling van uitgaande orders voor OF klanten;
  • Inboeken van Product Center (PC) orders;
  • Afstemming met transport;
  • Afhandelen operationele en klanten escalaties;
  • Dagelijkse afstemming met Key Accountmanagers;
  • Afhandeling van klantvragen en claims via diverse kanalen (telefonisch, email);
  • Dagelijkse track & trace afhandeling en communicatie naar klanten;
  • Dagelijkse rapportages aanmaken en versturen;
  • Verwerking en afhandeling van het retourenproces;

Jouw F.I.T met Forever Direct:

  • Je wordt ambassadeur van onze S.M.I.L.E. cultuur: Serve with Leadership, Measure your success, Inspire others, Love your team & Customers, Excel at what you do!
  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding, voorkeur richting: Customer Service/Commercieel/Economie/Administratie/ Logistiek of vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring;
  • Je hebt minimal 3 tot 4 jaar ervaring binnen een internationale logistieke of productieomgeving;
  • Je bent in staat om grote hoeveelheden data van verschillende klanten te behandelen en op een juiste manier prioriteiten te stellen;
  • Je bent in staat om in een hectische, multi-task omgeving te werken;
  • Uitstekende beheersing van Excel, is een must, ervaring met ERP-systemen is een pré;
  • Je hebt een zeer positieve instelling en een wil om de beste oplossingen voor een klant te verzorgen;
  • Je hebt sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels op zakelijk niveau;
  • Je beschikt over de volgende competenties: zelfstandige en gestructureerde werker, op zoek naar continue verbeteringen in processen, analytisch en probleemoplossend vermogen, stressbestendig en een teamspeler, flexibele instelling en een doorzetter, klantgericht (een passie om excellente service te verlenen).

Wie zijn wij:
Forever Direct is het regionale distributiecentrum van Forever Living Products International en is verantwoordelijk voor de distributie van aloë vera producten naar ruim 90 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Naast bulkleveringen aan diverse landen verzenden wij dagelijks ook duizenden pakketten via directe orderverwerking naar onze FBO’s (Forever Business Owners). Dat doen wij vanuit een state of the art distributiecentrum dat wij 6 jaar geleden gebouwd hebben. Maar toch is het vooral mensenwerk. Het zijn onze collega’s die er persoonlijk voor zorgdragen dat elk pakket de juiste inhoud krijgt en op de juiste manier verpakt en gedistribueerd wordt. Elke dag weer zijn meer dan 100 mensen in ons warehouse en op kantoor bezig om van elk van deze pakketten een meesterwerk te maken.

F.I.T. Forever Direct met jou?

  • Je krijgt bij je start een jaarcontract voor 40 uur per week met een marktconform salaris en prima arbeidsvoorwaarden.
  • Je gaat werken in een dynamische internationale logistieke omgeving waar volop gebouwd wordt aan de toekomst.
  • Je krijgt alle ruimte om samen te werken aan de droom van Forever Direct: Een inspirerend voorbeeld worden op het gebied van Service Excellence.

Hebben we een F.I.T.? Solliciteer dan nu door te klikken op de sollicitatiebutton of bel voor vragen met Frederike Saan op 0165-700215.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Customer Service Medewerker, Klantenservice, Customer Service, Orderverwerking, Order Fulfilment, Vacature Oud Gastel



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature