« Ga terug   Print

Customer Service Medewerker bij Vrumona

Vrumona | Bunnik | MBO | Fulltime | Sluit 2017-10-30

Ben jij een enthousiaste Customer Service topper en ben je op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische (logistieke) omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je functie
Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen klanten en collega’s om te zorgen dat ons product op het juiste moment bij de klant is (retail/horecagroothandel en binnenland/buitenland). De uitdaging in deze baan is de enorm dynamische werkomgeving: geen dag in deze functie is hetzelfde! Het is daarom belangrijk dat je flexibel en zelfstandig bent en daarnaast goed kunt communiceren.

In deze functie:

  • Maak je de transportplanning voor de vrachtwagens die onze producten gaan afleveren, op basis van de gewenste aflevertijden bij klanten en de beschikbaarheid van de vrachtwagens. Hiervoor gebruik je het systeem Cargo.
  • Schakel je doorlopend met allerlei collega’s om de beste service te leveren aan onze klanten, enerzijds om producten te kunnen leveren en anderzijds om vragen van klanten te beantwoorden.
  • Beheer je de voorraad bij en maak je orders voor onze VMI-klanten (Vendor Managed Inventory). Je zorgt er op basis van verwachte verkopen voor dat er altijd voldoende (maar niet te veel) product bij de verschillende DC’s van de klant staat.
  • Verwerk en controleer je de orders van klanten. Sommige orders moeten nog handmatig ingevoerd worden, met name de orders van onze buitenlandse klanten, maar het merendeel komt binnen via EDI.
  • Onderhoud je contact met klanten, transporteurs en chauffeurs via mail en telefoon.
  • Verzorg je (financieel) administratieve taken, zoals het invoeren van gegevens, het verwerken van leveringen en het uitzoeken van factuurverschillen. Voor de exportstroom moeten er verschillende documenten aangevraagd worden, waarvoor verschillende systemen nodig zijn.

De standplaats van deze functie is Bunnik en je rapporteert aan de Teamleider Customer Service.

Je werkveld
Het team Customer Service maakt onderdeel uit van de afdeling Customer Service & Logistics. Binnen deze afdeling werken Voorraadbeheerders, Heftruckchauffeurs, Warehouse Coördinatoren en Customer Service Medewerkers. De afdeling bestaat uit ongeveer 55 FTE. Het Customer Service team bestaat uit 6 FTE die in dagdienst werken. Dit team verwerkt alle orders van klanten van A tot Z, het zogeheten Order-to-Cash-proces. Hiervoor werken de medewerkers in verschillende systemen (m.n. SAP, ook Cargo en AS400) en schakelen veel per telefoon en ook per mail. Bij Customer Service is elke dag anders, afhankelijk van bijv. promoties bij klanten, drukte op de weg, beschikbare voorraad en het weer!

Je profiel
Wij zijn op zoek naar iemand die houdt van afwisseling en dynamiek, die communicatief zeer sterk is en die om kan gaan met veel prikkels tegelijk. Je moet het overzicht bewaren in (soms) hectische situaties en nauwkeurig zijn met het invoeren van gegevens. Je signaleert risico’s en kansen en komt pro-actief met verbetervoorstellen. Verder is het belangrijk dat je afstemt met je naaste collega’s en indien nodig bijspringt om een collega te helpen (wat andersom natuurlijk ook gebeurt).

Daarnaast beschik je over:

  • MBO 4 diploma met minimaal vier jaar werkervaring in een logistieke omgeving óf een HBO-diploma met miminaal één jaar werkervaring in een logistieke omgeving
  • Ervaring met SAP
  • Communicatief zeer sterk in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
  • Ervaring met Cargo of AS400 is een pré
  • Ervaring binnen retail of horecagroothandel is een pré

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren voor deze functie.

Je arbeidsvoorwaarden
Onder een goede beloning verstaan wij meer dan een goed salaris. Plezier in je werk en een goede balans tussen werk en privé zijn minstens zo belangrijk. Hoe meer jij het naar je zin hebt, hoe beter jouw bijdrage aan onze producten. Je krijgt daarom volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Vervolgstappen in je carrière kun je bij HEINEKEN ook buiten je eigen vakgebied zetten.

Proef de dynamiek!
Vrumona is de frisdrankenonderneming van HEINEKEN in Bunnik. Binnen dit internationale concern zijn wij een enthousiaste organisatie met een platte structuur en zeer korte lijnen, waar Supply Chain en Commercie dicht bij elkaar liggen. Bij diverse projecten werk je samen met mensen van alle verschillende commerciële en productiegerelateerde disciplines. We zijn een servicegeoriënteerde en innovatieve organisatie, waarbij de consument centraal staat. Dit komt tot uiting in een gevarieerd aanbod van onze merken, zoals Crystal Clear, Royal Club, Rivella, Sourcy, 7up en Pepsi. De mensen achter deze merken zijn ondernemend en hebben een sterke drive. Medewerkers die oorspronkelijk durven te zijn en verantwoorde risico’s durven en mogen nemen.

Interesse?
Enthousiast om aan de slag te gaan? Klik dan nu op de 'Solliciteer' button! Voor informatie over deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Frederike van Konijnenburg, Teamleider Customer Service, via 06-12261851. We kijken uit naar je sollicitatie!

We hebben begrip voor acquisitie maar geen interesse.

Trefwoorden: Vacature, fulltime, Utrecht, Customer Service medewerker, klantenservicemedewerker



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature

Measure Pixel